Our MS Teams app makes it possible to receive and respond to customer inquiries directly within Microsoft Teams. It integrates seamlessly with popular messaging platforms such as WhatsApp and web chat widgets, so your team can manage customer requests from different communication channels in one central location. The onboarding process is quick and straightforward, so companies can benefit from the integration immediately. The solution is intuitive and user-friendly, making the sales process more efficient and smoother.
WebChat CSP
MARGE & LIZENZ
MARGINE
In qualità di partner CSP, vi offriamo un margine interessante che potete trasferire anche ai rivenditori indiretti. I margini sono concordati individualmente per le varie licenze con le relative condizioni.
License model
We offer monthly licenses as well as annual billing options.
Companies have the option of assigning license packages (from 1 to 100 channels) to different users to create webchat links.
RICAVI RICORRENTI
Il modello SaaS si basa su una struttura orientata alle funzioni, in cui i canali creati possono essere utilizzati in modo permanente. I costi per la connessione al canale rimangono costanti indipendentemente dal numero di utenti che vi accedono. Ciò offre al cliente finale una struttura dei costi trasparente e prevedibile, che a sua volta consente una crescita calcolabile e sostenibile.
AI E CONSUMI
L'integrazione di Power Platform apre un'ampia gamma di opzioni per l'integrazione di un'IA, sia tramite Copilot Studio con agenti, sia direttamente con Azure AI o altri modelli.
Questa espansione porta a un aumento del consumo del rispettivo tenant. L'IA non solo consente la moderazione delle conversazioni, ma anche l'arricchimento dei dati provenienti da sistemi esterni. Ciò consente di creare attività complesse e flussi di lavoro flessibili, che possono essere forniti come schede adattive per i consulenti, ad esempio, o attivati direttamente dall'IA. La WebChat può essere utilizzata anche come modulo di lead.
Le azioni generate con Power Automate inoltrano in modo efficiente le informazioni ottenute ai sistemi a valle, dove possono essere elaborate di conseguenza.
CICLO DI VENDITA
Fornitura di un'offerta CSP tramite la rete di partner Microsoft
Creiamo un'offerta di partner CSP adatta al cliente CSP desiderato. WebChat è disponibile in tutti i Paesi in cui è prevista l'opzione "solo tasse pagate da Microsoft".
Se utilizzate già una vostra soluzione Marketplace, possiamo sfruttare le nostre integrazioni esistenti con piattaforme popolari come AppDirect. Utilizzate una soluzione diversa? Nessun problema! Contattateci e svilupperemo un modello di licenza personalizzato con i flussi di lavoro appropriati che possono essere integrati senza problemi nella vostra soluzione Marketplace.
Individual marketplace solution
Panoramica del prodotto
Il prodotto è autoesplicativo e offre al cliente finale una chiara panoramica delle funzioni di WebChat al primo sguardo. Durante la prima conversazione, il cliente può vedere immediatamente come può utilizzare il widget di chat e le connessioni come WhatsApp nella sua azienda per migliorare la comunicazione e renderla più efficiente.
Strategia di vendita
Il team di vendita dovrebbe avvicinarsi al cliente con un proof of concept (PoC). Questo permette al cliente di testare la soluzione in uno scenario piccolo ma reale prima di prendere la decisione di un'implementazione completa. Il PoC deve avere l'obiettivo di mostrare al cliente un chiaro beneficio e come può ottimizzare i suoi processi di comunicazione con la soluzione.
Visione a lungo termine
Dopo il successo del PoC, il cliente può beneficiare di questa soluzione scalabile che cresce con le sue esigenze aziendali. Dimostrare la visione di come WebChat può migliorare e semplificare la comunicazione non solo a breve termine, ma anche a lungo termine. È inoltre necessario illustrare le opzioni di espansione e le funzionalità aggiuntive, come l'integrazione in altri canali o l'automazione dei processi.
Deal Support
We support you in your sales talks. Product demos are available at any time to help you present the solution.
Product support
We offer the usual first-level support via tickets, chat, telephone and meetings.
POTENZIALE DI CRESCITA E SCALABILITÀ
Il prodotto offre un notevole potenziale di crescita all'interno di un tenant. WebChat offre una soluzione unica, in continuo sviluppo, che aiuta i vostri clienti a soddisfare le esigenze di un locatario in crescita.
Approccio mirato e massima efficienza fin dalla prima fase
Il cliente inizia con un approccio mirato ai singoli reparti, creando opzioni di comunicazione personalizzate per i propri visitatori e clienti.
Nella successiva fase di espansione, i team di assistenza beneficiano di una perfetta integrazione in Microsoft Teams. Ciò consente loro di continuare a lavorare nel loro ambiente familiare, il che non solo aumenta l'efficienza, ma riduce anche il carico di lavoro dei dipendenti e promuove il successo del cliente.
Ottimizzazione dei servizi e dell'esperienza del cliente
È possibile aggiungere nuovi canali di comunicazione in modo flessibile per supportare servizi specifici e migliorare l'esperienza del cliente. I visitatori beneficiano di un'assistenza rapida, soprattutto per i servizi che richiedono una consulenza intensiva, che a sua volta aumenta significativamente il tasso di completamento dei vostri clienti.
Flessibilmente scalabile ed espandibile
Le soluzioni di successo a livello di servizio possono essere facilmente estese a interi gruppi di prodotti o anche a singoli prodotti. Fornire i contatti giusti e le risposte precise porta a un notevole successo. Grazie alla scalabilità flessibile, le chat ad alta intensità di consulenza possono essere ampliate in modo mirato per aumentare ulteriormente il tasso di completamento.
Campagne efficienti con l'integrazione del marketing
I team di marketing possono collegare canali specifici direttamente alle landing page. Ciò consente un targeting efficiente, una collaborazione senza soluzione di continuità e un feedback prezioso per i membri giusti del team, un fattore cruciale per il successo delle vostre campagne.
Scalare a livello globale grazie al multilinguismo
Una strategia di comunicazione consolidata dovrebbe essere scalabile a livello globale. Aggiungendo semplicemente altre lingue, potrete accedere a nuovi mercati senza compromettere l'efficienza o la qualità.
Soluzioni dedicate ai team di vendita
I team di vendita beneficiano di canali di comunicazione specializzati che si integrano perfettamente con le piattaforme B2B e i flussi di lavoro esistenti. Questo garantisce un processo di vendita fluido ed efficace che aumenta significativamente la produttività e il successo.
Risoluzione dei problemi
Non riuscite a installare WebChat?
Qui troverete le istruzioni per il vostro amministratore IT
