WebChat per Microsoft Teams

L'app WebChat di nuova generazione

In che modo la WebChat migliora il flusso di lavoro del servizio clienti?

Aumentate la soddisfazione dei clienti grazie a tempi di risposta ridotti e a risposte concrete ai loro problemi individuali. Ottimizzate il contenuto dei vostri siti web in base all'esperienza acquisita per ridurre le richieste ricorrenti, riducendo al contempo il carico di lavoro dei vostri team e aumentando il numero di vendite concluse.

Le richieste di chat vengono visualizzate direttamente nei vostri canali Microsoft Teams e possono essere elaborate dai vostri dipendenti in modo mirato. È possibile controllare in modo flessibile quali richieste di chat vengono visualizzate in quale canale. Le chat possono essere inoltrate ad altri dipendenti in qualsiasi momento.

Sia che vogliate rivolgervi a nuovi clienti sia che vogliate offrire assistenza ai clienti esistenti, le opzioni di applicazione sono versatili. WebChat può essere facilmente integrata nel vostro sito web tramite Google Tag Manager o uno snippet di codice.

Installare la WebChat e iniziare

Seguite questi semplici passaggi e sarete pronti a partire!

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Prova gratuitamente la WebChat

Indipendentemente dal fatto che i clienti abbiano domande, vogliano ricevere un feedback o desiderino una risposta: possono rispondere in modo semplice e diretto tramite il Chatfenster di Microsoft Teams.

Scegliete un'ampia gamma di colori o utilizzate i codici a barre esadecimali, per far sì che la chat si avvicini ai vostri desideri. Migliorate la posizione delle WebChat sul vostro sito web e passate la dimensione individuale, in modo che tutto sia perfetto.

La WebChat è completamente responsiva, il che significa che è in grado di rispondere automaticamente alle esigenze dei clienti e degli apparecchi.

In base alla lingua si possono ottenere widget diversi per ogni settore. Indipendentemente dalla zona in cui si trovano i clienti, la WebChat consente una comunicazione efficace tra i team di tutto il mondo.

Scoprite la Webchat, il vostro strumento per una comunicazione efficace e un servizio di assistenza ai clienti! Sia che si tratti di Vertrieb, di Risorse Umane o di Assistenza: con Kanälen separate per le informazioni specifiche e un'impostazione più semplice sulla App-Suche.

La WebChat consente di comunicare in modo semplice, sia che si utilizzi il desktop o il cellulare, sia che si utilizzi il telefono.

Aprire in Microsoft Teams

Personalizzare WebChat in Microsoft Teams: Come configurare la WebChat!

Configurate facilmente WebChat for Microsoft Teams in base alle vostre esigenze individuali e trovate molte opzioni per migliorare la comunicazione:

I messaggi nel widget e nel canale Teams possono essere configurati in diverse lingue.

Nel modulo iniziale è possibile definire quali campi devono essere interrogati prima di una chat.

Cosa succede se un dipendente non risponde entro il tempo stabilito? Definite il tempo di inattività e il messaggio in modo semplice e personalizzato.

Volete fornire al vostro team istruzioni su come rispondere a questa chat? Nell'estensione di richiesta, potete creare informazioni importanti o un codice di condotta per la chat in questione, per garantire che i vostri team sappiano sempre esattamente cosa fare.

E, naturalmente, è possibile effettuare molte altre impostazioni e regolazioni minori e maggiori. Nel video seguente potete vedere come personalizzare la vostra WebChat in base alle vostre esigenze individuali in termini di contenuti, layout e posizionamento.

Personalizzate la vostra WebChat / il design e le impostazioni in base ai vostri desideri

Personalizzate facilmente WebChat for Microsoft Teams in base alle vostre esigenze individuali e trovate molte opzioni per un design ottimizzato.

I messaggi nel widget e nel canale del team possono essere configurati in diverse lingue.

Nel modulo iniziale è possibile definire quali campi devono essere interrogati prima di una chat.

Cosa succede se un dipendente non risponde entro il tempo stabilito? Definite il tempo di inattività e il messaggio in modo semplice e personalizzato.

Volete fornire al vostro team istruzioni su come rispondere a questa chat? Nell'estensione di richiesta, potete creare informazioni importanti o un codice di condotta per la rispettiva chat, in modo che i vostri team sappiano sempre esattamente cosa fare.

E naturalmente è possibile effettuare molte altre impostazioni e personalizzazioni, sia minori che maggiori.

Avete bisogno di più possibilità di configurazione?

Contattateci e ottenete l'accesso al WebChat SDK per sviluppare la vostra soluzione!

Richiesta di accesso

Integrate la WebChat sul vostro sito web - semplice ed efficiente!

Scoprite com'è facile integrare la WebChat nel vostro sito web!

Chi è il vostro contatto tecnico?
Utilizzate Google Tag Manager?
Dove viene gestito il vostro sito web: da un'agenzia o internamente?

Guardate il nostro video "Integrazione nel sito web" e scopritene di più.

Integrazione tramite Google Tag Manager

Potenziate la comunicazione sul vostro sito web con Google Tag Manager e WebChat!
Con semplici passaggi potete impostare Google Tag Manager, integrare il codice di WebChat e adattarlo ai vari canali del team. Migliorate l'interazione con i clienti e i team, sia per le risorse umane che per le vendite o i gruppi di prodotti, ottimizzate il vostro sito web per i contenuti multilingue o per le diverse aree aziendali. Scoprite le molteplici possibilità di WebChat tramite Google Tag Manager!