Unsere MS Teams App ermöglicht es, Kundenanfragen direkt innerhalb von Microsoft Teams zu empfangen und zu beantworten. Sie integriert sich nahtlos mit gängigen Messaging-Plattformen wie WhatsApp oder Webchat-Widgets, sodass die Teams der Endkunden direkt deren Kundenanfragen aus verschiedenen Kommunikationskanälen in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung MS Teams verwalten können. Der WebChat ermöglicht die Nutzung von Standard Power Platform-Triggern und -Aktionen. So lassen sich beispielsweise Adaptive Cards mit CRM-, Ticketing- oder Shop-Daten anreichern, KI und andere Workflows problemlos integrieren, um den Mitarbeitern alle relevanten Informationen direkt bereitstellen zu können. Der Onboarding-Prozess ist schnell und unkompliziert, sodass Unternehmen sofort von der Integration profitieren können. Die Lösung ist intuitiv und benutzerfreundlich, wodurch der Verkaufsprozess effizienter und reibungsloser gestaltet wird.
WebChat CSP
MARGE & LIZENZ
MARGE
Als CSP-partner bieden wij u een aantrekkelijke marge die u ook kunt doorberekenen aan indirecte wederverkopers. Deze worden individueel overeengekomen voor de verschillende licenties met voorwaarden.
Lizenzmodell
Wir bieten monatliche Lizenzen sowie jährliche Abrechnungsoptionen an.
Unternehmen haben die Möglichkeit, verschiedenen Benutzern Lizenzpakete (von 1 bis 100 Kanäle) zur Erstellung von Webchat-Verknüpfungen zuzuweisen.
TERUGKERENDE INKOMSTEN
Het SaaS-model is gebaseerd op een functiegerichte structuur waarin de opgezette kanalen permanent kunnen worden gebruikt. De kosten per kanaalverbinding blijven constant, ongeacht het aantal gebruikers dat er gebruik van maakt. Dit biedt de eindklant een transparante en voorspelbare kostenstructuur, die op zijn beurt een berekenbare en duurzame groei mogelijk maakt.
AI & VERBRUIK
De integratie van Power Platform opent een breed scala aan mogelijkheden voor het integreren van een AI - via Copilot Studio met agents, Azure AI direct of andere modellen.
Deze uitbreiding leidt tot een hoger verbruik van de respectieve tenant. AI maakt niet alleen de moderatie van conversaties mogelijk, maar ook de verrijking van gegevens uit externe systemen. Hierdoor kunnen complexe taken en flexibele workflows worden gecreëerd, die bijvoorbeeld als adaptieve kaarten voor consultants kunnen worden aangeboden of direct door de AI kunnen worden getriggerd. WebChat kan ook worden gebruikt als leadformulier.
De acties die met Power Automate worden gegenereerd sturen de verkregen informatie efficiënt door naar downstream systemen, waar ze dienovereenkomstig kunnen worden verwerkt.
VERKOOPCYCLUS
Aanbieden van een CSP-aanbod via het Microsoft Partner Network
We maken een geschikt CSP-partneraanbod voor de gewenste CSP-klant. WebChat is beschikbaar in alle landen waar de optie "Alleen door Microsoft betaalde belastingen" beschikbaar is.
Als u al uw eigen Marketplace-oplossing gebruikt, kunnen we gebruikmaken van onze bestaande integraties met populaire platforms zoals AppDirect. Gebruikt u een andere oplossing? Geen probleem! Neem contact met ons op en we ontwikkelen een aangepast licentiemodel met de juiste workflows die naadloos kunnen worden geïntegreerd in uw Marketplace-oplossing.
Individuelle Marketplace-Lösung
Productoverzicht
Het product spreekt voor zich en biedt de eindklant in één oogopslag een duidelijk overzicht van de WebChat-functies. Tijdens het eerste gesprek ziet de klant meteen hoe hij de chatwidget en verbindingen zoals WhatsApp in zijn bedrijf kan gebruiken om de communicatie te verbeteren en efficiënter te maken.
Verkoopstrategie
Het verkoopteam moet de klant benaderen met een proof of concept (PoC). Hierdoor kan de klant de oplossing testen in een klein maar levensecht scenario voordat hij besluit tot een volledige implementatie. De PoC moet erop gericht zijn om de klant een duidelijk voordeel te laten zien en hoe ze hun communicatieprocessen kunnen optimaliseren met de oplossing.
Langetermijnvisie
Na de succesvolle PoC kan de klant profiteren van deze schaalbare oplossing die meegroeit met hun bedrijfsbehoeften. Demonstreer de visie van hoe WebChat communicatie kan verbeteren en vereenvoudigen, niet alleen op de korte termijn, maar ook op de lange termijn. Uitbreidingsopties en extra functies zoals integratie in andere kanalen of automatisering van processen moeten ook aan bod komen.
GROEI- EN SCHAALBAARHEID
Het product biedt een aanzienlijk groeipotentieel binnen een huurder. WebChat biedt een unieke oplossing die continu wordt doorontwikkeld en uw klanten helpt te voldoen aan de eisen van een groeiende huurder.
Gerichte aanpak en maximale efficiëntie vanaf de eerste fase
De klant begint met een gerichte benadering van individuele afdelingen, waarbij communicatieopties op maat worden gecreëerd voor hun bezoekers en klanten.
In de volgende uitbreidingsfase profiteren de supportteams van een naadloze integratie in Microsoft Teams. Hierdoor kunnen ze in hun vertrouwde omgeving blijven werken, wat niet alleen de efficiëntie verhoogt, maar ook de werkdruk op medewerkers verlaagt en het succes van de klant bevordert.
Optimalisatie van diensten en klantervaring
Nieuwe communicatiekanalen kunnen flexibel worden toegevoegd om specifieke diensten te ondersteunen en de klantervaring te verbeteren. Bezoekers profiteren van snelle assistentie, vooral voor diensten die intensief overleg vereisen, wat op zijn beurt het voltooiingspercentage van uw klanten aanzienlijk verhoogt.
Flexibel schaalbaar en uitbreidbaar
Succesvolle oplossingen op serviceniveau kunnen eenvoudig worden uitgebreid naar hele productgroepen of zelfs afzonderlijke producten. Het bieden van de juiste contacten en precieze antwoorden leidt tot aanzienlijk succes. Dankzij de flexibele schaalbaarheid kunnen adviesintensieve chats gericht worden uitgebreid om het voltooiingspercentage nog verder te verhogen.
Efficiënte campagnes met marketingintegratie
Marketingteams kunnen specifieke kanalen rechtstreeks koppelen aan landingspagina's. Dit maakt efficiënte targeting, naadloze samenwerking en waardevolle feedback voor de juiste teamleden mogelijk - een cruciale factor voor het succes van uw campagnes.
Wereldwijde schaalbaarheid door meertaligheid
Een gevestigde communicatiestrategie moet wereldwijd schaalbaar zijn. Door eenvoudigweg extra talen toe te voegen, kunt u nieuwe markten aanboren zonder aan efficiëntie of kwaliteit in te boeten.
Specifieke oplossingen voor verkoopteams
Verkoopteams profiteren van gespecialiseerde communicatiekanalen die naadloos integreren met B2B-platforms en bestaande workflows. Dit zorgt voor een soepel en effectief verkoopproces dat de productiviteit en het succes aanzienlijk verhoogt.
Problemen oplossen
Kan WebChat niet installeren?
Hier vindt u instructies voor uw IT-beheerder
