Notre application MS Teams permet de recevoir et de répondre aux demandes des clients directement au sein de Microsoft Teams. Elle s'intègre de manière transparente avec les plateformes de messagerie courantes telles que WhatsApp et les widgets de chat web, ce qui permet à votre équipe de gérer les demandes des clients à partir de différents canaux de communication en un seul endroit. Le processus d'embarquement est rapide et simple, ce qui permet aux entreprises de profiter immédiatement de l'intégration. La solution est intuitive et facile à utiliser, ce qui rend le processus de vente plus efficace et plus fluide.

MARGE & LIZENZ

MARGE

En tant que partenaire CSP, nous vous proposons une marge attractive qui permet également une transmission à des revendeurs indirects. Celles-ci sont convenues individuellement pour les différentes licences avec des durées de validité.

Modèle de licence

Nous proposons des licences mensuelles ainsi que des options de facturation annuelle.

Les entreprises ont la possibilité d'attribuer des paquets de licences (de 1 à 100 canaux) à différents utilisateurs pour créer des liens de webchat.

Microsoft SaaS (licence)

REVENUS RÉCURRENTS

Le modèle SaaS est basé sur une structure orientée sur les fonctions, dans laquelle les canaux mis en place peuvent être utilisés de manière permanente. Les coûts par connexion au canal restent constants, quel que soit le nombre d'utilisateurs qui y accèdent. Cela offre au client final une structure de coûts transparente et planifiable, qui permet à son tour une croissance calculable et durable.

SALES CYCLE

Mise à disposition d'une offre CSP via le réseau de partenaires Microsoft
Nous établissons une offre de partenaire CSP appropriée pour le client CSP de votre choix. Le WebChat est disponible dans tous les pays où l'option "Taxes payées par Microsoft uniquement" est mise à disposition.

Si vous utilisez déjà votre propre solution Marketplace, nous pouvons utiliser nos intégrations existantes avec des plateformes courantes comme AppDirect. Vous utilisez une autre solution ? Pas de problème ! Contactez-nous et nous développerons un modèle de licence personnalisé avec les workflows correspondants, qui pourra être intégré de manière transparente dans votre solution Marketplace.

Organiser une réunion

Aperçu du produit
Le produit est auto-explicatif et offre au client final, dès le premier coup d'œil, un aperçu clair des fonctions du WebChat. Dès le premier entretien, le client peut voir comment il peut utiliser le widget de chat et, par exemple, des connexions comme WhatsApp dans son entreprise pour améliorer la communication et la rendre plus efficace.

Stratégie de vente
L'équipe de vente doit aborder le client avec une preuve de concept (PoC). Cela permet au client de tester la solution dans un scénario réduit mais réel avant de prendre la décision d'une implémentation complète. Le PoC doit viser à montrer au client un avantage clair et à lui faire comprendre comment la solution peut optimiser ses processus de communication.

Vision à long terme
Une fois le PoC réussi, le client peut profiter de cette solution évolutive qui évolue en fonction des besoins de son entreprise. Montrer sa vision de la manière dont le WebChat peut améliorer et simplifier sa communication, non seulement à court terme, mais aussi à long terme. Les possibilités d'extension et les fonctionnalités supplémentaires telles que l'intégration dans d'autres canaux ou l'automatisation des processus doivent également être abordées.

Support de l'accord

Nous vous soutenons lors de vos entretiens de vente. Des démonstrations de produits sont toujours possibles pour vous aider à présenter la solution.

Assistance produits

Nous fournissons l'assistance de premier niveau habituelle via des tickets, le chat, le téléphone et les réunions.

POTENTIEL DE CROISSANCE ET DE MISE À L'ÉCHELLE

Le produit offre un potentiel de croissance considérable au sein d'un tenant. Le WebChat offre une solution unique qui est continuellement développée et qui aide vos clients à répondre aux exigences d'un tenant en pleine croissance.

Approche ciblée et efficacité maximale dès la première étape
Le client commence par s'adresser de manière ciblée à certains services et crée ainsi des possibilités de communication sur mesure pour ses visiteurs et clients.

Au niveau suivant, les équipes d'assistance bénéficient d'une intégration transparente dans Microsoft Teams. Elles peuvent ainsi continuer à agir dans leur environnement de travail habituel, ce qui augmente non seulement l'efficacité, mais soulage aussi les collaborateurs et favorise le succès du client.

Optimisation des services et de l'expérience client
De nouveaux canaux de communication peuvent être ajoutés de manière flexible afin de soutenir des services spécifiques et d'améliorer l'expérience client. En particulier pour les services nécessitant des conseils, les visiteurs bénéficient d'une aide rapide, ce qui à son tour augmente considérablement le taux de conclusion de vos clients.

Flexible, évolutif et extensible
Les solutions réussies au niveau des services peuvent être facilement étendues à des groupes de produits entiers ou même à des produits individuels. La mise à disposition des bons interlocuteurs et de réponses précises permet d'obtenir des succès considérables. Grâce à l'évolutivité flexible, les chats nécessitant beaucoup de conseils peuvent être étendus de manière ciblée afin d'augmenter encore le taux de conclusion.

Des campagnes efficaces avec l'intégration du marketing
Les équipes marketing peuvent relier directement des canaux spécifiques à des pages d'atterrissage. Cela permet un ciblage efficace, une collaboration transparente et un retour d'information précieux pour les membres de l'équipe appropriés - un facteur décisif pour le succès de vos campagnes.

Évoluer à l'échelle mondiale grâce au multilinguisme
Une stratégie de communication bien établie doit être mise à l'échelle à l'échelle mondiale. En ajoutant facilement des langues supplémentaires, vous vous ouvrez à de nouveaux marchés sans faire de compromis sur l'efficacité ou la qualité.

Solutions dédiées pour les équipes de vente
Les équipes de vente bénéficient de canaux de communication spécialisés qui s'intègrent parfaitement aux plateformes B2B et aux flux de travail existants. Cela garantit un processus de vente fluide et efficace qui augmente considérablement la productivité et le succès.