Notre application MS Teams permet de recevoir et de répondre aux demandes des clients directement au sein de Microsoft Teams. Elle s'intègre de manière transparente avec les plateformes de messagerie courantes telles que WhatsApp et les widgets de chat web, ce qui permet à votre équipe de gérer les demandes des clients à partir de différents canaux de communication en un seul endroit. Le processus d'embarquement est rapide et simple, ce qui permet aux entreprises de profiter immédiatement de l'intégration. La solution est intuitive et facile à utiliser, ce qui rend le processus de vente plus efficace et plus fluide.
WebChat CSP
MARGE & LIZENZ
MARGE
En tant que partenaire CSP, nous vous offrons une marge attrayante que vous pouvez également répercuter sur les revendeurs indirects. Ces marges sont convenues individuellement pour les différentes licences avec des conditions.
Modèle de licence
Nous proposons des licences mensuelles ainsi que des options de facturation annuelle.
Les entreprises ont la possibilité d'attribuer des paquets de licences (de 1 à 100 canaux) à différents utilisateurs pour créer des liens de webchat.
REVENUS RÉCURRENTS
Le modèle SaaS repose sur une structure orientée vers les fonctions, dans laquelle les canaux mis en place peuvent être utilisés en permanence. Les coûts par connexion au canal restent constants, quel que soit le nombre d'utilisateurs qui y accèdent. Le client final bénéficie ainsi d'une structure de coûts transparente et prévisible, ce qui permet une croissance calculable et durable.
AI & CONSOMMATION
L'intégration de Power Platform ouvre un large éventail d'options pour l'intégration d'une IA - que ce soit via Copilot Studio avec des agents, Azure AI directement ou d'autres modèles.
Cette expansion conduit à une consommation accrue du locataire respectif. L'IA permet non seulement de modérer les conversations, mais aussi d'enrichir les données provenant de systèmes externes. Cela permet de créer des tâches complexes et des flux de travail flexibles, qui peuvent être fournis sous forme de cartes adaptatives pour les consultants, par exemple, ou déclenchés directement par l'IA. WebChat peut également être utilisé comme formulaire de contact.
Les actions générées par Power Automate transmettent efficacement les informations obtenues aux systèmes en aval, où elles peuvent être traitées en conséquence.
CYCLE DE VENTE
Mise à disposition d'une offre CSP via le réseau de partenaires Microsoft
Nous créons une offre de partenaire CSP appropriée pour le client CSP que vous souhaitez. WebChat est disponible dans tous les pays où l'option "taxes payées par Microsoft uniquement" est proposée.
Si vous utilisez déjà votre propre solution Marketplace, nous pouvons tirer parti de nos intégrations existantes avec des plateformes populaires telles qu'AppDirect. Vous utilisez une autre solution ? Pas de problème ! Contactez-nous et nous développerons un modèle de licence personnalisé avec les flux de travail appropriés qui peuvent être intégrés de manière transparente dans votre solution Marketplace.
Solution de place de marché personnalisée
Aperçu du produit
Le produit est explicite et offre au client final un aperçu clair des fonctions de WebChat dès le premier coup d'œil. Lors de la première conversation, le client peut immédiatement voir comment il peut utiliser le widget de chat et des connexions telles que WhatsApp dans son entreprise pour améliorer la communication et la rendre plus efficace.
Stratégie de vente
L'équipe de vente doit approcher le client avec une démonstration de faisabilité. Cela permet au client de tester la solution dans un scénario réduit mais réel avant de prendre la décision d'une mise en œuvre complète. Le PoC doit viser à montrer au client un avantage clair et la manière dont il peut optimiser ses processus de communication grâce à la solution.
Vision à long terme
Une fois le PoC réussi, le client peut bénéficier de cette solution évolutive qui s'adapte aux besoins de son entreprise. Démontrer la vision de la façon dont WebChat peut améliorer et simplifier la communication non seulement à court terme, mais aussi à long terme. Les options d'extension et les fonctionnalités supplémentaires telles que l'intégration dans d'autres canaux ou l'automatisation des processus doivent également être abordées.
Support de l'accord
Nous vous soutenons lors de vos entretiens de vente. Des démonstrations de produits sont toujours possibles pour vous aider à présenter la solution.
Assistance produits
Nous fournissons l'assistance de premier niveau habituelle via des tickets, le chat, le téléphone et les réunions.
POTENTIEL DE CROISSANCE ET D'EXTENSION
Le produit offre un potentiel de croissance considérable au sein d'un locataire. WebChat offre une solution unique qui est développée en permanence et qui aide vos clients à répondre aux exigences d'un locataire en pleine croissance.
Approche ciblée et efficacité maximale dès la première étape
Le client commence par une approche ciblée des différents départements, en créant des options de communication personnalisées pour leurs visiteurs et leurs clients.
Lors de la prochaine étape d'expansion, les équipes d'assistance bénéficient d'une intégration transparente dans Microsoft Teams. Cela leur permet de continuer à travailler dans leur environnement familier, ce qui non seulement augmente l'efficacité, mais réduit également la charge de travail des employés et favorise la réussite du client.
Optimisation des services et de l'expérience client
De nouveaux canaux de communication peuvent être ajoutés de manière flexible pour soutenir des services spécifiques et améliorer l'expérience client. Les visiteurs bénéficient d'une assistance rapide, en particulier pour les services qui nécessitent une consultation intensive, ce qui augmente considérablement le taux d'achèvement de vos clients.
Flexibilité et évolutivité
Des solutions réussies au niveau des services peuvent facilement être étendues à des groupes de produits entiers ou même à des produits individuels. Fournir les bons contacts et des réponses précises mène à un succès considérable. Grâce à la flexibilité de l'évolutivité, les chats à forte intensité de conseil peuvent être étendus de manière ciblée afin d'augmenter encore le taux d'achèvement.
Des campagnes efficaces grâce à l'intégration du marketing
Les équipes marketing peuvent relier des canaux spécifiques directement aux pages d'atterrissage. Cela permet un ciblage efficace, une collaboration transparente et un retour d'information précieux pour les bons membres de l'équipe - un facteur crucial pour le succès de vos campagnes.
Évoluer à l'échelle mondiale grâce au multilinguisme
Une stratégie de communication bien établie doit être mise en œuvre à l'échelle mondiale. En ajoutant simplement des langues supplémentaires, vous pouvez accéder à de nouveaux marchés sans compromettre l'efficacité ou la qualité.
Des solutions dédiées aux équipes de vente
Les équipes de vente bénéficient de canaux de communication spécialisés qui s'intègrent parfaitement aux plateformes B2B et aux flux de travail existants. Cela garantit un processus de vente fluide et efficace qui augmente considérablement la productivité et le succès.
Feuille de route
Sur la base des réactions et des exigences du marché, le webchat est continuellement adapté et développé afin de répondre à l'évolution des besoins.
Dépannage
Vous n'arrivez pas à installer WebChat ?
Vous trouverez ici des instructions pour votre administrateur informatique
