Optimice su servicio de atención al cliente y su comunicación: con la solución WebChat, puede recibir y gestionar todos los mensajes de WhatsApp Business y un widget de chat directamente en Microsoft Teams. Ofrezca a sus clientes un servicio rápido y profesional y simplifique la comunicación dentro de su equipo.
Por qué WebChat es la solución perfecta para su comunicación
En un mundo en el que la atención al cliente y la comunicación rápida marcan la diferencia, WebChat permite la integración perfecta de WhatsApp Business y un widget de chat en su página de destino. Todos los mensajes entrantes aterrizan directamente en Microsoft Teams, para que tu equipo pueda responder de forma rápida y eficiente, ¡todo en un lugar centralizado!
WebChat le ofrece un punto de contacto central para todas las consultas de los clientes. Ya sea a través de WhatsApp Business o de su widget de chat en el sitio web, todos los mensajes se envían directamente a Microsoft Teams. Ya no es necesario cambiar de una herramienta a otra. Utilice Microsoft Teams para responder de forma inmediata y eficaz a las consultas y maximizar la satisfacción del cliente.
Gracias a la integración de WebChat con WhatsApp Business y el widget de chat, podrás comunicarte con tus clientes en tiempo real. Al conectarse directamente a Microsoft Teams, los miembros de tu equipo reciben notificaciones instantáneas y pueden responder de inmediato sin tener que utilizar software o herramientas adicionales. Maximiza la eficiencia de tu servicio de atención al cliente y responde a las preguntas más rápido que nunca.
Gestiona cómodamente todos los mensajes entrantes de WhatsApp y tu widget de chat en una única interfaz fácil de usar. Gracias a la integración directa en Microsoft Teams, podrás estar al tanto de todo y responder rápidamente a las consultas de los clientes, tanto si estás en la oficina como si te desplazas. WebChat permite a su equipo trabajar en un entorno familiar y optimizar la comunicación sin retrasos.
Integrar WebChat en Microsoft Teams es fácil y no requiere una configuración técnica exhaustiva. Todo lo que necesita es una cuenta de Microsoft Teams y la integración de WebChat. A continuación, todos los mensajes entrantes de WhatsApp Business o de su widget de chat aparecerán directamente en los canales de Teams o como notificaciones, lo que permitirá a su equipo responder de inmediato.
Al automatizar e integrar WebChat con Microsoft Teams, sus tiempos de respuesta se reducen drásticamente. Los miembros del equipo reciben notificaciones de inmediato y pueden responder a las consultas directamente a través de Microsoft Teams. Esto conduce a una mayor satisfacción del cliente y a una mayor eficiencia en el procesamiento de los mensajes.
Con la integración de WebChat, ya no tendrás que ir y venir entre varios canales de comunicación. Todos los mensajes de WhatsApp Business y el widget de chat de tu página de destino acaban directamente en Microsoft Teams, donde puedes gestionarlo todo de forma centralizada. ¡Sencillo, rápido y sin caos!
Aprovecha la solución WebChat y la integración con WhatsApp Business y el widget de chat en tu página de destino para recibir todos los mensajes directamente en Microsoft Te ams. Aumente su eficiencia, mejore la satisfacción del cliente y reduzca los tiempos de respuesta, todo en una única plataforma fácil de usar.
Cómo funciona la integración de WebChat con WhatsApp Business y Microsoft Teams?
Integrar WebChat con WhatsApp Business y Microsoft Teams es muy sencillo. Se conectan todos los canales en unos pocos pasos y todos los mensajes entrantes aparecen directamente en Microsoft Teams.
¿Necesito un software especial para utilizar WebChat?
No, solo necesitas una cuenta de Microsoft Teams y una licencia de WebChat. La integración se realiza sin necesidad de instalar ningún software adicional.
¿Se pueden ver todos los mensajes en Teams al mismo tiempo?
Sí, todos los mensajes de WhatsApp Business y el widget de chat aparecen directamente en Microsoft Teams para que tu equipo pueda responder inmediatamente.
Puede instalar WebChat en sus equipos Microsoft Teams utilizando las fuentes que se indican a continuación. Con "Añadir a un equipo" decides en qué canal debe insertarse el WebChat. En este canal recibirá y responderá a las solicitudes de chat entrantes.
Personalice los ajustes visuales necesarios para su empresa en el backend de WebChat y configure WebChat según sus necesidades. Puede probar todas las funciones en cualquier momento en el área LiveTest.
Basta con copiar el script e integrarlo en los sitios web deseados. Por supuesto, también puede configurar sus propios WebChats para varios canales y así, por ejemplo, colocar en sus sitios web WebChats dependientes de URL con varios canales de equipo almacenados. Esto permite dirigirse a diferentes departamentos directamente desde el sitio web.
Con la solución WebChat para Microsoft Teams, puede integrar fácilmente un chat en su sitio web para brindar un servicio especial a sus visitantes y clientes. Las solicitudes de chat se muestran directamente en sus canales de Microsoft Teams y sus empleados pueden manejarlas de manera específica. Puede controlar de forma flexible qué solicitudes de chat se muestran en cada canal. Los chats se pueden reenviar a otros empleados en cualquier momento.