Los equipos de ventas que centralizan su comunicación no solo aumentan su eficiencia, sino que también mejoran la fidelidad de sus clientes y su tasa de conversión. Con la combinación de WebChat para su sitio web, WhatsApp Business y la integración en Microsoft Teams, puede ofrecer a sus clientes una forma directa, sencilla y rápida de interactuar con usted, todo ello en el entorno de Microsoft Teams al que están acostumbrados sus empleados.
Con la integración de WebChat y WhatsApp Business en Microsoft Teams, tendrás todas las consultas de los clientes centralizadas en un solo lugar. Ya no es necesario cambiar entre distintas plataformas ni perderlo todo de vista. Todos los mensajes y conversaciones terminan directamente en Teams para que su equipo de ventas pueda trabajar en un entorno estandarizado y familiar. Esto significa que la información importante está siempre al alcance de la mano y que tus equipos de ventas pueden responder de forma aún más rápida y eficiente.
WhatsApp es la plataforma de comunicación preferida por millones de personas. Al integrar WhatsApp Business, no solo llegarás a más clientes, sino que también les ofrecerás una forma rápida y sencilla de interactuar con tu equipo de ventas. Aproveche una plataforma que se utiliza a diario para generar confianza más rápidamente y acelerar el proceso de ventas. Además, todos los mensajes de WhatsApp acaban directamente en Microsoft Teams, lo que simplifica aún más tu trabajo.
WebChat en su sitio web le permite comunicarse directamente con los visitantes en tiempo real. Los clientes potenciales reciben respuestas rápidas a sus preguntas, sin tiempos de espera. La comunicación directa a través de WebChat aumenta la satisfacción del cliente y, al mismo tiempo, mejora sus posibilidades de cerrar una venta. Gracias a la gestión centralizada de los chats en Microsoft Teams, su personal de ventas siempre tiene una visión completa y puede actuar con rapidez.
Con la integración de WebChat, WhatsApp Business y Microsoft Te ams, obtienes una potente comunicación multicanal que ofrece a tu equipo de ventas más flexibilidad y control. Todos los mensajes de los distintos canales, ya sea a través de su sitio web o de WhatsApp, se centralizan en Microsoft Teams, para que sus equipos de ventas puedan gestionar todas las interacciones en un solo lugar. Ya no tienen que ir y venir entre distintos programas o aplicaciones, sino que pueden procesar todas las consultas de los clientes directamente en el entorno familiar de Teams. Esto mantiene el flujo de trabajo constante, eficiente y sin errores. Además, la automatización de las respuestas estándar permite una rápida cualificación de los clientes potenciales y una orientación específica de los interesados a lo largo del proceso de ventas. Las tareas rutinarias se completan automáticamente para que su equipo pueda concentrarse en los clientes potenciales realmente prometedores.
La integración de WebChat y WhatsApp Business en Microsoft Teams garantiza un tiempo de respuesta significativamente más rápido y una mayor tasa de conversión. Al permitir que sus equipos de ventas respondan a las consultas de los clientes a la velocidad del rayo y proporcionen información adicional de inmediato, no solo aumenta la posibilidad de cerrar una venta, sino que también construye una relación con el cliente duradera y de confianza. Gracias a la comunicación continua, sus clientes se sienten bien atendidos y es más probable que vuelvan.
Puede instalar WebChat en sus equipos Microsoft Teams utilizando las fuentes que se indican a continuación. Con "Añadir a un equipo" decides en qué canal debe insertarse el WebChat. En este canal recibirá y responderá a las solicitudes de chat entrantes.
Personalice los ajustes visuales necesarios para su empresa en el backend de WebChat y configure WebChat según sus necesidades. Puede probar todas las funciones en cualquier momento en el área LiveTest.
Basta con copiar el script e integrarlo en los sitios web deseados. Por supuesto, también puede configurar sus propios WebChats para varios canales y así, por ejemplo, colocar en sus sitios web WebChats dependientes de URL con varios canales de equipo almacenados. Esto permite dirigirse a diferentes departamentos directamente desde el sitio web.
Con la solución WebChat para Microsoft Teams, puede integrar fácilmente un chat en su sitio web para brindar un servicio especial a sus visitantes y clientes. Las solicitudes de chat se muestran directamente en sus canales de Microsoft Teams y sus empleados pueden manejarlas de manera específica. Puede controlar de forma flexible qué solicitudes de chat se muestran en cada canal. Los chats se pueden reenviar a otros empleados en cualquier momento.