WebChat para sitios web y WhatsApp Business ofrecen una forma fluida, rápida y eficaz de ponerse en contacto con sus clientes, todo ello dentro del conocido entorno de Microsoft Teams. La gestión centralizada de todos los mensajes y la integración de ambos canales de comunicación en Teams no solo aumentan la eficacia de su equipo de asistencia, sino que también mejoran la satisfacción y la fidelidad de los clientes. A los clientes les encanta recibir respuestas rápidamente, ya sea a través del sitio web o de WhatsApp.
Al utilizar WebChat y WhatsApp Business, podrá simplificar significativamente sus procesos de asistencia al tiempo que lleva su servicio al siguiente nivel. Sus clientes se benefician de una comunicación rápida y personalizada, mientras que su equipo de asistencia puede trabajar de forma más productiva y centrada. Aumente la eficacia y la satisfacción del cliente agrupando todas las solicitudes en Microsoft Teams y deje de perder un tiempo valioso gestionando varios canales de comunicación.
Empiece hoy mismo y ofrezca a sus clientes una asistencia rápida y eficaz directamente en Microsoft Teams.
Con la integración de WebChat y WhatsApp Business en Microsoft Teams, tendrá todas las consultas de los clientes centralizadas en un solo lugar. Para su equipo de soporte, esto significa que ya no tendrá que cambiar entre diferentes plataformas o herramientas para procesar las consultas de los clientes. Todos los mensajes y conversaciones aterrizan directamente en Microsoft Teams para que su personal de soporte pueda trabajar en un entorno familiar. De este modo, siempre tendrá una visión de conjunto y podrá responder a las consultas más rápidamente sin perder información importante. Esto no sólo aumenta la eficiencia, sino que también mejora significativamente la satisfacción del cliente.
WhatsApp es una de las plataformas de comunicación más populares en todo el mundo. Millones de clientes favorecen WhatsApp para ponerse en contacto con las empresas directamente. Al integrar WhatsApp Business en sus procesos de asistencia, puede llegar a más clientes y ofrecerles una forma fácil y familiar de comunicarse con su equipo. Las consultas a través de WhatsApp aterrizan directamente en Microsoft Teams para que tu equipo de soporte pueda procesarlas con la misma rapidez y eficacia. Esto permite una resolución de problemas más rápida y mejora la retención de clientes, ya que todo el proceso de soporte se gestiona cómodamente a través de una plataforma que muchos clientes ya utilizan.
WebChat en su sitio web es una forma excelente de comunicarse con sus clientes en tiempo real y ofrecerles asistencia inmediata. Los clientes obtienen respuestas rápidas a sus preguntas sin largos tiempos de espera. WebChat ayuda a atender directamente las solicitudes de asistencia mientras los clientes permanecen en su sitio web, lo que mejora significativamente la experiencia del cliente. Al gestionar todos los chats de forma centralizada en Microsoft Teams, su equipo de asistencia siempre tiene una visión completa y puede responder rápidamente para resolver la consulta con rapidez.
Con la integración de WebChat, WhatsApp Business y Microsoft Te ams, puede ofrecer a su equipo de soporte una potente solución de comunicación multicanal que aumenta la eficiencia y la flexibilidad. Todas las solicitudes entrantes a través de su sitio web o WhatsApp se centralizan en Microsoft Teams, lo que permite a los agentes de soporte gestionar todos los mensajes en un solo lugar. Esto ahorra tiempo y evita la necesidad de cambiar entre diferentes plataformas o aplicaciones. Al automatizar las respuestas estándar, las preguntas más frecuentes pueden responderse rápidamente y las solicitudes pueden reenviarse de inmediato, lo que permite a su equipo centrarse en problemas de soporte más complejos.
Gracias a la comunicación rápida y centralizada de Microsoft Teams, sus equipos de soporte pueden responder a las consultas de los clientes a la velocidad del rayo y resolver los problemas con prontitud. Esta alta velocidad de respuesta conduce a una mayor satisfacción del cliente y refuerza su fidelidad. La comunicación continua a través de WebChat y WhatsApp Business garantiza que sus clientes reciban siempre la asistencia que necesitan con rapidez. Además, el sistema puede integrarse fácilmente en sus infraestructuras informáticas y de asistencia existentes y crece con los requisitos de su empresa.
Puede instalar WebChat en sus equipos Microsoft Teams utilizando las fuentes que se indican a continuación. Con "Añadir a un equipo" decides en qué canal debe insertarse el WebChat. En este canal recibirá y responderá a las solicitudes de chat entrantes.
Personalice los ajustes visuales necesarios para su empresa en el backend de WebChat y configure WebChat según sus necesidades. Puede probar todas las funciones en cualquier momento en el área LiveTest.
Basta con copiar el script e integrarlo en los sitios web deseados. Por supuesto, también puede configurar sus propios WebChats para varios canales y así, por ejemplo, colocar en sus sitios web WebChats dependientes de URL con varios canales de equipo almacenados. Esto permite dirigirse a diferentes departamentos directamente desde el sitio web.
Con la solución WebChat para Microsoft Teams, puede integrar fácilmente un chat en su sitio web para brindar un servicio especial a sus visitantes y clientes. Las solicitudes de chat se muestran directamente en sus canales de Microsoft Teams y sus empleados pueden manejarlas de manera específica. Puede controlar de forma flexible qué solicitudes de chat se muestran en cada canal. Los chats se pueden reenviar a otros empleados en cualquier momento.