Los equipos de asesoramiento que centralizan su comunicación no solo aumentan la eficiencia, sino que también mejoran la satisfacción de los clientes y la tasa de éxito de las recomendaciones de productos y servicios. Con la combinación de WebChat en su sitio web, WhatsApp Business y la integración en Microsoft Te ams, puede ofrecer a sus clientes una forma directa, sencilla y rápida de ponerse en contacto con su equipo de consultoría, todo ello dentro del conocido entorno de Microsoft Teams.
Al centralizar la comunicación, sus asesores pueden responder rápida y específicamente a las consultas, ya sean sobre productos, servicios o soluciones individuales. Los clientes reciben la información que necesitan inmediatamente, sin tiempos de espera ni la molestia de utilizar varios canales de comunicación. Esta comunicación fluida no solo mejora el proceso de asesoramiento, sino que también fomenta una mayor fidelidad de los clientes y ayuda a aumentar la tasa de conversión, ya que los clientes potenciales son guiados a través del proceso de toma de decisiones de forma específica y oportuna.
Con la integración de WebChat y WhatsApp Business en Microsoft Teams, puedes centralizar todas las consultas sobre tus productos y servicios en un solo lugar. Sus clientes ya no tendrán que alternar entre distintos canales para obtener respuestas. Ya sea a través de WebChat en su sitio web o a través de WhatsApp, todos los mensajes aterrizan directamente en Microsoft Te ams y permiten a su equipo de consultoría trabajar en un entorno único y familiar. Esta gestión centralizada ahorra tiempo y garantiza que toda la información relevante esté fácilmente disponible, lo que permite a su equipo responder a las preguntas sobre productos o solicitudes de servicio de forma más rápida y eficaz.
WhatsApp es la plataforma de comunicación preferida por millones de personas. Con WhatsAppBusiness, puedes ofrecer tus productos y servicios en una plataforma que utilizan a diario tus clientes. Al integrar WhatsApp en tu estrategia de comunicación, no solo llegas a más clientes potenciales, sino que también les ofreces una forma sencilla de interactuar directamente con tu equipo de consultoría, tanto si te piden las especificaciones de un producto como si necesitan información detallada sobre un servicio. Todos los mensajes de WhatsApp aterrizan directamente en Microsoft Teams, para que tu equipo pueda responder a sus inquietudes de forma rápida y eficiente. Esta comunicación rápida y directa genera confianza y acelera el proceso de venta o consulta.
WebChat en su sitio web ofrece a los visitantes la oportunidad de hacer preguntas sobre sus productos y servicios directamente en tiempo real. Esto es especialmente útil para clientes potenciales que necesitan información detallada sobre un producto concreto o no están seguros sobre un servicio. La posibilidad de recibir respuestas inmediatas aumenta la satisfacción del cliente y, al mismo tiempo, la probabilidad de que tome una decisión de compra o utilice un servicio. Gracias a la integración de WebChat con Microsoft Teams, su equipo de consultoría puede gestionar de forma centralizada todas las interacciones y responder a solicitudes específicas de productos o servicios de una forma rápida y personalizada que genera confianza en su marca y hace que el proceso de consultoría sea más eficiente.
Esta comunicación fluida y rápida no solo le permite optimizar el asesoramiento sobre productos y servicios, sino también construir relaciones a largo plazo con sus clientes caracterizadas por un servicio rápido, preciso y personal.
Por qué deberías usar WebChat, WhatsApp Business y Microsoft Teams para tus servicios y productos de consultoría intensiva
Con la integración de WebChat, WhatsApp Business y Microsoft Teams, obtienes una potente comunicación multicanal que ofrece a tu equipo de consultoría más flexibilidad y control a la hora de prestar asistencia a tus clientes. Todas las consultas sobre sus servicios y productos de asesoramiento intensivo se centralizan en Microsoft Teams, para que su equipo pueda gestionar todas las interacciones en un solo lugar. Esto elimina la necesidad de cambiar entre diferentes herramientas o aplicaciones. Sus asesores pueden procesar todas las consultas directamente en el entorno familiar de Teams, lo que mantiene el flujo de trabajo constante y eficiente. Esto significa que la información importante está siempre a mano y sus asesores pueden responder más rápida y específicamente a las necesidades individuales de sus clientes.
La integración de WebChat y WhatsApp Business en Microsoft Teams garantiza tiempos de respuesta significativamente más rápidos y una comunicación personalizada. Sus asesores pueden responder a las consultas de los clientes a la velocidad del rayo y proporcionar directamente información detallada y personalizada sobre productos y servicios. Este asesoramiento rápido y personalizado no sólo aumenta la probabilidad de una decisión de compra informada, sino que también ayuda a crear relaciones de confianza a largo plazo con los clientes. Gracias a la comunicación continua en los canales preferidos, ya sea a través de WebChat o WhatsApp, sus clientes se sienten atendidos de forma integral y es más probable que hagan uso de productos o servicios adicionales.
Puede instalar WebChat en sus equipos Microsoft Teams utilizando las fuentes que se indican a continuación. Con "Añadir a un equipo" decides en qué canal debe insertarse el WebChat. En este canal recibirá y responderá a las solicitudes de chat entrantes.
Personalice los ajustes visuales necesarios para su empresa en el backend de WebChat y configure WebChat según sus necesidades. Puede probar todas las funciones en cualquier momento en el área LiveTest.
Basta con copiar el script e integrarlo en los sitios web deseados. Por supuesto, también puede configurar sus propios WebChats para varios canales y así, por ejemplo, colocar en sus sitios web WebChats dependientes de URL con varios canales de equipo almacenados. Esto permite dirigirse a diferentes departamentos directamente desde el sitio web.
Con la solución WebChat para Microsoft Teams, puede integrar fácilmente un chat en su sitio web para brindar un servicio especial a sus visitantes y clientes. Las solicitudes de chat se muestran directamente en sus canales de Microsoft Teams y sus empleados pueden manejarlas de manera específica. Puede controlar de forma flexible qué solicitudes de chat se muestran en cada canal. Los chats se pueden reenviar a otros empleados en cualquier momento.