1. instalação
Pode instalar o WebChat no seu Microsoft Teams utilizando as fontes listadas abaixo. Com "Adicionar a uma equipa", decide em que canal o WebChat deve ser inserido. Receberá e responderá aos pedidos de conversação recebidos neste canal.
Lojas online com WebChat
Todas as notícias num ambiente familiar
Receba mensagens do WhatsApp Business e do seu widget de chat diretamente no Microsoft Teams - com o WebChat!
Optimize o seu serviço ao cliente e a sua comunicação - Com a solução WebChat, pode receber e gerir todas as mensagens do WhatsApp Business e um widget de chat diretamente no Microsoft Teams. Ofereça aos seus clientes um serviço rápido e profissional e simplifique a comunicação dentro da sua equipa!
Porque é que o WebChat é a solução perfeita para a sua comunicação
Num mundo em que o serviço ao cliente e a comunicação rápida fazem a diferença, o WebChat permite a integração perfeita do WhatsApp Business e de um widget de chat na sua página de destino. Todas as mensagens recebidas chegam diretamente ao Microsoft Teams, para que a sua equipa possa responder de forma rápida e eficiente - tudo num único local centralizado!
Vantagens da integração do WebChat com o Microsoft Teams
1. comunicação centralizada no Microsoft Teams
O WebChat proporciona-lhe um ponto de contacto central para todas as questões dos clientes. Quer seja através do WhatsApp Business ou do seu widget de chat no sítio Web - todas as mensagens são enviadas diretamente para o Microsoft Teams. Já não é necessário alternar entre diferentes ferramentas! Utilize o Microsoft Teams para responder imediata e eficazmente aos pedidos de informação e maximizar a satisfação dos clientes.
2. serviço ao cliente optimizado através de comunicação em tempo real
Graças à integração do WebChat com o WhatsApp Business e o widget de chat, pode comunicar com os seus clientes em tempo real. Ao ligar-se diretamente ao Microsoft Teams, os membros da sua equipa recebem notificações instantâneas e podem responder imediatamente sem ter de utilizar software ou ferramentas adicionais. Maximize a eficiência do seu serviço de apoio ao cliente e responda às perguntas mais rapidamente do que nunca.
3. flexibilidade e gestão fácil
Faça a gestão conveniente de todas as mensagens recebidas do WhatsApp e do seu widget de chat numa interface única e fácil de utilizar. Com a integração direta no Microsoft Teams, pode manter-se a par de tudo e responder rapidamente às questões dos clientes, quer esteja no escritório ou em viagem. O WebChat permite à sua equipa trabalhar num ambiente familiar e otimizar a comunicação sem atrasos.
4 Integração perfeita no seu ambiente atual do Microsoft Teams
A integração do WebChat no Microsoft Teams é fácil e não requer uma configuração técnica extensa. Tudo o que precisa é de uma conta do Microsoft Teams e da integração do WebChat. Todas as mensagens recebidas do WhatsApp Business ou do seu widget de chat aparecerão diretamente nos canais do Teams ou como notificações, permitindo que a sua equipa responda imediatamente.
5. Maior eficiência e tempos de resposta mais rápidos
Ao automatizar e integrar o WebChat com o Microsoft Teams, os seus tempos de resposta são drasticamente reduzidos. Os membros da equipa são notificados imediatamente e podem responder às questões diretamente através do Microsoft Teams. Isto leva a uma melhor satisfação do cliente e a uma maior eficiência no processamento de mensagens.
6. Tudo num só lugar - sem alternar entre diferentes ferramentas
Com a integração do WebChat, já não tem de andar para trás e para a frente entre vários canais de comunicação. Todas as mensagens do WhatsApp Business e o widget de chat na sua página de destino acabam diretamente no Microsoft Teams, onde pode gerir tudo de forma centralizada. Simples, rápido e sem caos!
Porquê o Microsoft Teams?
- Plataforma centralizada: O Microsoft Teams é uma das plataformas de comunicação mais conhecidas e mais utilizadas. Com a integração no WebChat, tem todas as conversas com os clientes num único local.
- Simples e eficaz: O Teams é fácil de utilizar, pelo que a sua equipa pode responder rapidamente às mensagens sem esforço adicional.
- Colaboração e trabalho de equipa: Utilize o Microsoft Teams para colaborar rápida e eficazmente em equipa e processar os pedidos de informação dos clientes.
Comece agora: optimize o seu serviço ao cliente com o WebChat e o Microsoft Teams
Tire partido da solução WebChat e da integração com o WhatsApp Business e o widget de chat na sua página de destino para receber todas as mensagens diretamente no Microsoft Teams. Aumente a sua eficiência, melhore a satisfação do cliente e reduza os tempos de resposta - tudo numa plataforma única e fácil de utilizar.
Perguntas frequentes (FAQ)
Como funciona a integração do WebChat com o WhatsApp Business e o Microsoft Teams?
Integrar o WebChat com o WhatsApp Business e o Microsoft Teams é fácil. Liga todos os canais em apenas alguns passos e todas as mensagens recebidas aparecem diretamente no Microsoft Teams.
Preciso de software especial para utilizar o WebChat?
Não, só precisa de uma conta do Microsoft Teams e de uma licença do WebChat. A integração é efectuada sem qualquer instalação de software adicional.
Podemos ver todas as mensagens no Teams ao mesmo tempo?
Sim, todas as mensagens do WhatsApp Business e o widget de chat aparecem diretamente no Microsoft Teams para que a sua equipa possa responder imediatamente.
2. configurar
Personalize os ajustes visuais necessários para a sua empresa no backend do WebChat e configure o WebChat de acordo com as suas necessidades. Pode testar todas as funções em qualquer altura na área LiveTest.
3. incorporação
Basta copiar o script e integrá-lo nos sítios Web desejados. Naturalmente, também pode configurar os seus próprios WebChats para vários canais e, assim, por exemplo, colocar WebChats dependentes do URL com vários canais de equipas armazenados nos seus sítios Web. Isto permite que os diferentes departamentos sejam contactados diretamente a partir do sítio Web.
Com a solução WebChat para o Microsoft Teams, pode integrar facilmente um chat no seu sítio Web para oferecer aos seus visitantes e clientes um serviço especial. Os pedidos de chat são apresentados diretamente nos seus canais do Microsoft Teams e podem ser processados pelos seus funcionários de uma forma direccionada. Pode controlar de forma flexível quais os pedidos de chat que são apresentados em cada canal. Os chats podem ser reencaminhados para outros colaboradores em qualquer altura.