1. instalação
Pode instalar o WebChat no seu Microsoft Teams utilizando as fontes listadas abaixo. Com "Adicionar a uma equipa", decide em que canal o WebChat deve ser inserido. Receberá e responderá aos pedidos de conversação recebidos neste canal.
As equipas de consultoria que centralizam a sua comunicação não só aumentam a eficiência, como também melhoram a satisfação do cliente e a taxa de sucesso das referências de produtos e serviços. Com a combinação do WebChat no seu sítio Web, do WhatsApp Business e da integração no Microsoft Teams, pode oferecer aos seus clientes uma forma direta, descomplicada e rápida de entrar em contacto com a sua equipa de consultores - tudo no ambiente familiar do Microsoft Teams.
Ao centralizar a comunicação, os seus consultores podem responder de forma rápida e específica aos pedidos de informação, quer se trate de produtos, serviços ou soluções individuais. Os clientes recebem as informações de que necessitam imediatamente, sem tempos de espera ou o incómodo de utilizar vários canais de comunicação. Esta comunicação sem descontinuidades não só melhora o processo de aconselhamento, como também promove uma maior fidelização dos clientes e ajuda a aumentar a taxa de conversão, uma vez que os potenciais clientes são orientados através do processo de tomada de decisão de uma forma direcionada e atempada.
Com a integração do WebChat e do WhatsApp Business no Microsoft Teams, pode centralizar todos os pedidos de informação sobre os seus produtos e serviços num único local. Os seus clientes já não têm de alternar entre diferentes canais para obter respostas. Quer façam perguntas através do WebChat no seu Web site ou através do WhatsApp - todas as mensagens chegam diretamente ao Microsoft Teams e permitem que a sua equipa de consultores trabalhe num ambiente único e familiar. Esta gestão centralizada poupa tempo e garante que todas as informações relevantes estão prontamente disponíveis, permitindo que a sua equipa responda de forma mais rápida e eficiente a perguntas sobre produtos ou pedidos de serviço.
O WhatsApp é a plataforma de comunicação preferida de milhões de pessoas. Com o WhatsApp Business, pode oferecer os seus produtos e serviços numa plataforma que é utilizada diariamente pelos seus clientes. Ao integrar o WhatsApp na sua estratégia de comunicação, não só alcança mais potenciais clientes, como também lhes oferece uma forma fácil de interagir diretamente com a sua equipa de consultores - quer peçam uma especificação de produto ou necessitem de informações detalhadas sobre um serviço. Todas as mensagens do WhatsApp chegam diretamente ao Microsoft Teams, para que a sua equipa possa responder às suas preocupações de forma rápida e eficiente. Esta comunicação rápida e direta cria confiança e acelera o processo de venda ou de consulta.
O WebChat no seu sítio Web oferece aos visitantes a oportunidade de colocarem questões sobre os seus produtos e serviços diretamente em tempo real. Isto é particularmente útil para os potenciais clientes que necessitam de informações pormenorizadas sobre um produto específico ou que não têm a certeza sobre um serviço. A possibilidade de receber respostas imediatas aumenta a satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, aumenta a probabilidade de o cliente tomar uma decisão de compra ou utilizar um serviço. Graças à integração do WebChat com o Microsoft Teams, a sua equipa de consultores pode gerir centralmente todas as interações e responder a pedidos específicos de produtos ou serviços de forma rápida e personalizada, o que aumenta a confiança na sua marca e torna o processo de consultoria mais eficiente.
Esta comunicação rápida e sem descontinuidades permite-lhe não só otimizar o aconselhamento sobre produtos e serviços, mas também criar relações duradouras com os seus clientes, caracterizadas por um serviço rápido, preciso e personalizado.
Porque deve utilizar o WebChat, o WhatsApp Business e o Microsoft Teams para os seus serviços e produtos de consultoria intensiva
Com a integração do WebChat, do WhatsApp Business e do Microsoft Teams, obtém uma poderosa comunicação multicanal que dá à sua equipa de consultoria mais flexibilidade e controlo no apoio aos seus clientes. Todos os pedidos de informação sobre os seus serviços e produtos de consultoria intensiva são centralizados no Microsoft Teams, para que a sua equipa possa gerir todas as interações num único local. Isto elimina a necessidade de alternar entre diferentes ferramentas ou aplicações. Os seus consultores podem processar todos os pedidos de informação diretamente no ambiente familiar do Teams, o que mantém o fluxo de trabalho constante e eficiente. Isto significa que as informações importantes estão sempre à mão e que os seus consultores podem responder mais rápida e especificamente às necessidades individuais dos seus clientes.
A integração do WebChat e do WhatsApp Business no Microsoft Teams garante tempos de resposta significativamente mais rápidos e uma comunicação personalizada. Os seus consultores podem responder aos pedidos de informação dos clientes à velocidade da luz e fornecer diretamente informações detalhadas e personalizadas sobre produtos e serviços. Este aconselhamento rápido e personalizado não só aumenta a probabilidade de uma decisão de compra informada, como também ajuda a construir relações de confiança a longo prazo com os clientes. Através de uma comunicação contínua nos canais preferidos - seja através do WebChat ou do WhatsApp - os seus clientes sentem-se totalmente atendidos e é mais provável que utilizem produtos ou serviços adicionais.
Pode instalar o WebChat no seu Microsoft Teams utilizando as fontes listadas abaixo. Com "Adicionar a uma equipa", decide em que canal o WebChat deve ser inserido. Receberá e responderá aos pedidos de conversação recebidos neste canal.
Personalize os ajustes visuais necessários para a sua empresa no backend do WebChat e configure o WebChat de acordo com as suas necessidades. Pode testar todas as funções em qualquer altura na área LiveTest.
Basta copiar o script e integrá-lo nos sítios Web desejados. Naturalmente, também pode configurar os seus próprios WebChats para vários canais e, assim, por exemplo, colocar WebChats dependentes do URL com vários canais de equipas armazenados nos seus sítios Web. Isto permite que os diferentes departamentos sejam contactados diretamente a partir do sítio Web.
Com a solução WebChat para o Microsoft Teams, pode integrar facilmente um chat no seu sítio Web para oferecer aos seus visitantes e clientes um serviço especial. Os pedidos de chat são apresentados diretamente nos seus canais do Microsoft Teams e podem ser processados pelos seus funcionários de uma forma direccionada. Pode controlar de forma flexível quais os pedidos de chat que são apresentados em cada canal. Os chats podem ser reencaminhados para outros colaboradores em qualquer altura.