WebChat für Microsoft Teams

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The next generation WebChat app

Der richtige Ansprechpartner

Sie entscheiden basierend auf der Landingpage in welchem Teams Kanal die Chat-Anfrage gestartet wird. So wird sichergestellt, dass immer der korrekte Ansprechpartner den Besucher betreut. Doch keine Sorge, Chats können ebenfalls "On The Fly" an andere Ansprechpartner übergeben werden.

Einfache Einrichtung mit Microsoft SSO

Mit Microsoft SSO können Sie sich direkt in die Konfigurationsseite einloggen, es gibt keine separate Nutzerverwaltung. Wer Zugriff auf den WebChat hat, entscheiden Sie über Microsoft Teams.

Integration in Microsoft Teams

Dank der direkten Integration in Microsoft Teams benötigen Sie keine weitere Software. Sie können verschiedene WebChats anlegen und direkt in den gewünschten Microsoft Teams Kanal leiten. So stellen Sie sicher, dass der Besucher immer einen kompetenten Ansprechpartner erhält und somit das Anliegen schnell und zufriedenstellend geklärt werden kann.

1. Installation

Über die oben aufgelisteten Bezugsquellen können Sie den WebChat in ihr Microsoft Teams installieren. Mit "zu einem Team hinzufügen" entscheiden Sie in welchem Kanal der WebChat eingefügt werden soll. In diesem Kanal erhalten und beantworten Sie die ankommenden Chat-Anfragen.

2. コンフィギュレーション

WebChat バックエンドで御社に必要なビジュアル調整をカスタマイズし、要件に従って WebChat を設定します。LiveTestエリアでは、いつでも全機能をテストすることができます。

3. 埋め込み

スクリプトをコピーして、必要なウェブサイトに組み込むだけです。もちろん、複数のチャンネルに独自のWebChatsを設定することもできますので、たとえば、保存されているさまざまなチームチャンネルとURL依存のWebChatsをウェブサイトに配置することもできます。これにより、さまざまな部門にウェブサイトから直接対応することができます。

Optionen zum einbinden des WebChats

Chat Widget mit Google Tag Manager einbinden – schnell und einfach!
WebChat direkt auf Ihrer Webseite für direkte Kundeninteraktion!

Troubleshooting

Sie können den WebChat nicht installieren?
Hier finden Sie Anleitungen für Ihren IT-Administartor

Drittanbieter App
Wenn "Genehmigung anfordern" erscheint und Sie Ihren IT-Administrator bitten müssen, die App zuzulassen.
Berechtigung anpassen
SSO URL
Eine erhöhte Sicherheitsstufe im Tenant ist aktiviert – was müssen Sie tun, um den WebChat mit SSO über webchat.inwebco.com zu nutzen?
SSO URL einrichten

Features

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WebChat für Microsoft Teams - Schnelle Einrichtung und Anpassung für die Website-Integration!

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