Vertriebsteams, die ihre Kommunikation zentralisieren, steigern nicht nur die Effizienz, sondern verbessern auch ihre Kundenbindung und Conversion-Rate. Mit der Kombination aus WebChat für Ihre Webseite, WhatsApp Business und der Integration in Microsoft Teams bieten Sie Ihren Kunden eine direkte, unkomplizierte und schnelle Möglichkeit, mit Ihnen zu interagieren – und das alles in der für Ihre Mitarbeiter gewohnten Microsoft Teams-Umgebung.
Mit der Integration von WebChat und WhatsApp Business in Microsoft Teams haben Sie alle Kundenanfragen zentral an einem Ort. Keine Notwendigkeit mehr, zwischen verschiedenen Plattformen zu wechseln oder den Überblick zu verlieren. Alle Nachrichten und Konversationen landen direkt in Teams, sodass Ihr Vertriebsteam in einer einheitlichen, vertrauten Umgebung arbeiten kann. So bleiben wichtige Informationen immer griffbereit, und Ihre Vertriebsteams können noch schneller und effizienter reagieren.
WhatsApp ist für Millionen von Menschen die bevorzugte Kommunikationsplattform. Durch die Integration von WhatsApp Business erreichen Sie nicht nur mehr Kunden, sondern bieten ihnen eine einfache und schnelle Möglichkeit, mit Ihrem Vertriebsteam zu interagieren. Nutzen Sie den Vorteil einer Plattform, die täglich genutzt wird, um schneller Vertrauen aufzubauen und den Verkaufsprozess zu beschleunigen. Alle WhatsApp-Nachrichten landen auch direkt in Microsoft Teams, was Ihre Arbeit weiter vereinfacht.
Der WebChat auf Ihrer Webseite ermöglicht es, direkt mit Besuchern in Echtzeit zu kommunizieren. Potenzielle Kunden erhalten schnelle Antworten auf ihre Fragen – und das ohne Wartezeiten. Die direkte Kommunikation über den WebChat steigert die Kundenzufriedenheit und verbessert gleichzeitig Ihre Chancen auf einen Verkaufsabschluss. Durch die zentrale Verwaltung der Chats in Microsoft Teams haben Ihre Vertriebsmitarbeiter immer einen vollständigen Überblick und können schnell handeln.
Mit der Integration von WebChat, WhatsApp Business und Microsoft Teams erhalten Sie eine leistungsstarke Multi-Channel-Kommunikation, die Ihrem Vertriebsteam mehr Flexibilität und Kontrolle bietet. Alle Nachrichten aus verschiedenen Kanälen – sei es über Ihre Webseite oder WhatsApp – landen zentral in Microsoft Teams, sodass Ihre Vertriebsteams alle Interaktionen an einem Ort verwalten können. Sie müssen nicht mehr zwischen unterschiedlichen Programmen oder Apps hin- und herwechseln, sondern können alle Kundenanfragen direkt in der gewohnten Teams-Umgebung bearbeiten. So bleibt der Arbeitsfluss konstant, effizient und fehlerfrei. Zudem ermöglicht die Automatisierung von Standardantworten eine schnelle Lead-Qualifizierung und eine gezielte Steuerung der Interessenten durch den Verkaufsprozess. Routineaufgaben werden automatisch erledigt, sodass sich Ihr Team auf die wirklich vielversprechenden Leads konzentrieren kann.
Die Integration von WebChat und WhatsApp Business in Microsoft Teams sorgt für eine deutlich schnellere Reaktionszeit und eine höhere Conversion-Rate. Indem Ihre Vertriebsteams blitzschnell auf Kundenanfragen reagieren und sofort zusätzliche Informationen bereitstellen, steigern Sie nicht nur die Chance auf einen Verkaufsabschluss, sondern bauen auch eine langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehung auf. Durch die kontinuierliche Kommunikation fühlen sich Ihre Kunden gut betreut und sind eher geneigt, wiederzukommen.
Über die unten aufgelisteten Bezugsquellen können Sie den WebChat in ihr Microsoft Teams installieren. Mit "zu einem Team hinzufügen" entscheiden Sie in welchem Kanal der WebChat eingefügt werden soll. In diesem Kanal erhalten und beantworten Sie die ankommenden Chat-Anfragen.
Passen Sie im Backend des WebChats die für ihr Unternehmen benötigten optischen Anpassungen an und konfigurieren Sie den WebChat entsprechend ihren Anforderungen. Sie haben im Bereich LiveTest jederzeit die Möglichkeit den vollen Funktionsumfang zu testen.
Einfach das Script kopieren und auf den gewünschten Webseiten einbinden. Natürlich lassen sich auch für mehrere Kanäle eigene WebChats einrichten und somit z.B. URL abhängige WebChats mit verschiedenen hinterlegten Teams Kanälen auf ihren Webseiten platzieren. Dadurch können verschiedene Abteilungen direkt von der Webseite aus angesprochen werden.
Mit der WebChat-Lösung für Microsoft Teams können Sie ganz einfach einen Chat auf Ihrer Website integrieren, um Ihren Besuchern und Kunden einen besonderen Service zu bieten. Chat-Anfragen werden direkt in Ihrem Microsoft Teams Kanälen angezeigt und können von Ihren Mitarbeitern gezielt bearbeitet werden. Dabei können Sie flexibel steuern, welche Chat-Anfragen in welchem Kanal angezeigt werden. Die Weiterleitung der Chats an andere Mitarbeiter ist jederzeit möglich.