Der WebChat für Webseiten und WhatsApp Business bieten eine nahtlose, schnelle und effiziente Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten – und das alles innerhalb der vertrauten Microsoft Teams-Umgebung. Die zentrale Verwaltung aller Nachrichten und die Integration beider Kommunikationskanäle in Teams erhöhen nicht nur die Effizienz Ihres Support-Teams, sondern verbessern auch die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Kunden lieben es, wenn sie schnell Antworten bekommen – sei es über die Webseite oder über WhatsApp.
Mit der Nutzung von WebChat und WhatsApp Business sind Sie in der Lage, Ihre Support-Prozesse erheblich zu vereinfachen und gleichzeitig Ihren Service auf das nächste Level zu heben. Ihre Kunden profitieren von einer schnellen, persönlichen Kommunikation, während Ihr Support-Team produktiver und fokussierter arbeiten kann. Steigern Sie die Effizienz und Kundenzufriedenheit, indem Sie alle Anfragen in Microsoft Teams bündeln und keine wertvolle Zeit mehr mit der Verwaltung unterschiedlicher Kommunikationskanäle verschwenden.
Starten Sie noch heute und bieten Sie Ihren Kunden schnellen, effizienten Support direkt in Microsoft Teams!
Mit der Integration von WebChat und WhatsApp Business in Microsoft Teams haben Sie alle Kundenanfragen zentral an einem Ort. Das bedeutet für Ihr Support-Team: Keine Notwendigkeit mehr, zwischen verschiedenen Plattformen oder Tools zu wechseln, um Kundenanfragen zu bearbeiten. Alle Nachrichten und Konversationen landen direkt in Microsoft Teams, sodass Ihre Support-Mitarbeiter in einer vertrauten Umgebung arbeiten können. So bleibt der Überblick immer gewährleistet, und Sie können schneller auf Anfragen reagieren, ohne wichtige Informationen zu verlieren. Dies erhöht nicht nur die Effizienz, sondern sorgt auch für eine deutlich verbesserte Kundenzufriedenheit.
WhatsApp ist eine der beliebtesten Kommunikationsplattformen weltweit. Millionen von Kunden bevorzugen WhatsApp, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Durch die Integration von WhatsApp Business in Ihre Support-Prozesse erreichen Sie mehr Kunden und bieten ihnen eine einfache, vertraute Möglichkeit, mit Ihrem Team zu kommunizieren. Anfragen über WhatsApp landen direkt in Microsoft Teams, sodass Ihr Support-Team diese ebenso schnell und effizient bearbeiten kann. Dies ermöglicht eine schnellere Problemlösung und verbessert gleichzeitig die Kundenbindung, da der gesamte Supportprozess bequem über eine Plattform abgewickelt wird, die viele Kunden bereits nutzen.
Der WebChat auf Ihrer Webseite ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Echtzeit zu kommunizieren und sofortige Unterstützung anzubieten. Kunden erhalten schnelle Antworten auf ihre Fragen, ohne lange Wartezeiten. WebChat hilft dabei, Supportanfragen direkt zu adressieren, während Ihre Kunden auf Ihrer Webseite bleiben, was die Kundenerfahrung erheblich verbessert. Durch die zentrale Verwaltung aller Chats in Microsoft Teams hat Ihr Support-Team stets einen vollständigen Überblick und kann schnell reagieren, um die Anfrage zügig zu lösen.
Mit der Integration von WebChat, WhatsApp Business und Microsoft Teams bieten Sie Ihrem Support-Team eine leistungsstarke Multi-Channel-Kommunikationslösung, die die Effizienz und Flexibilität erhöht. Alle eingehenden Anfragen über Ihre Webseite oder WhatsApp werden zentral in Microsoft Teams gebündelt, sodass Support-Mitarbeiter alle Nachrichten an einem Ort verwalten können. Das spart Zeit und vermeidet die Notwendigkeit, zwischen verschiedenen Plattformen oder Apps zu wechseln. Durch die Automatisierung von Standardantworten können häufig gestellte Fragen schnell beantwortet und Anfragen sofort weitergeleitet werden, wodurch Ihr Team sich auf komplexere Supportanliegen konzentrieren kann.
Dank der schnellen und zentralisierten Kommunikation in Microsoft Teams können Ihre Support-Teams blitzschnell auf Kundenanfragen reagieren und Probleme zeitnah lösen. Diese hohe Reaktionsgeschwindigkeit führt zu einer besseren Kundenzufriedenheit und stärkt die Kundenbindung. Die kontinuierliche Kommunikation über WebChat und WhatsApp Business sorgt dafür, dass Ihre Kunden immer schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Zudem lässt sich das System problemlos in Ihre bestehenden IT- und Support-Infrastrukturen integrieren und wächst mit den Anforderungen Ihres Unternehmens.
Über die unten aufgelisteten Bezugsquellen können Sie den WebChat in ihr Microsoft Teams installieren. Mit "zu einem Team hinzufügen" entscheiden Sie in welchem Kanal der WebChat eingefügt werden soll. In diesem Kanal erhalten und beantworten Sie die ankommenden Chat-Anfragen.
Passen Sie im Backend des WebChats die für ihr Unternehmen benötigten optischen Anpassungen an und konfigurieren Sie den WebChat entsprechend ihren Anforderungen. Sie haben im Bereich LiveTest jederzeit die Möglichkeit den vollen Funktionsumfang zu testen.
Einfach das Script kopieren und auf den gewünschten Webseiten einbinden. Natürlich lassen sich auch für mehrere Kanäle eigene WebChats einrichten und somit z.B. URL abhängige WebChats mit verschiedenen hinterlegten Teams Kanälen auf ihren Webseiten platzieren. Dadurch können verschiedene Abteilungen direkt von der Webseite aus angesprochen werden.
Mit der WebChat-Lösung für Microsoft Teams können Sie ganz einfach einen Chat auf Ihrer Website integrieren, um Ihren Besuchern und Kunden einen besonderen Service zu bieten. Chat-Anfragen werden direkt in Ihrem Microsoft Teams Kanälen angezeigt und können von Ihren Mitarbeitern gezielt bearbeitet werden. Dabei können Sie flexibel steuern, welche Chat-Anfragen in welchem Kanal angezeigt werden. Die Weiterleitung der Chats an andere Mitarbeiter ist jederzeit möglich.