Les candidats qui utilisent le WebChat sur le site web d'une entreprise peuvent considérablement simplifier et accélérer leur communication avec le service des ressources humaines. Au lieu d'attendre un e-mail ou un rappel, ils obtiennent immédiatement des réponses à leurs questions sur les postes vacants, le processus de candidature ou les exigences du poste. Le WebChat permet une communication directe et simple en temps réel - parfait si vous avez besoin d'informations rapides, par exemple sur les délais de candidature ou sur les exigences spécifiques d'un poste.
Toutes les questions relatives au processus de candidature posées via le WebChat peuvent être transmises directement au service des ressources humaines et traitées rapidement. Cela permet de réagir rapidement et d'améliorer l'expérience des candidats en leur fournissant toutes les informations dont ils ont besoin sans délai d'attente. Grâce à l'intégration du WebChat dans Microsoft Teams, le service des ressources humaines peut gérer les demandes de manière efficace et centralisée, ce qui rend l'ensemble du processus de candidature encore plus fluide et transparent, tant pour vous en tant que service que pour le candidat.
Le WebChat sur le site web et WhatsApp Business permettent aux candidats d'entrer rapidement et facilement en contact avec le département RH. Les questions sur les postes vacants, les exigences en matière de candidature ou le processus de candidature peuvent être posées directement via le WebChat ou WhatsApp afin d'obtenir une réponse rapide.
Si vos candidats veulent savoir rapidement quelles sont les exigences d'une offre d'emploi spécifique ou quelles sont les prochaines étapes du processus de candidature, le WebChat sur le site web ou WhatsApp Business offrent une solution pratique. Grâce à ces canaux, vous pouvez, en tant que service, transmettre directement à vos candidats des informations sur les postes vacants ou les exigences. Toutes les demandes et réponses arrivent directement et centralement dans Microsoft Teams.
WhatsApp est la plate-forme de communication préférée de nombreux candidats. Si ces derniers ont besoin d'une réponse rapide à leurs questions, ils peuvent donc contacter directement le service RH via WhatsApp Business. De nombreuses entreprises proposent ce canal aux candidats afin de faciliter l'échange. Les candidats peuvent ainsi accéder facilement et à tout moment à leur smartphone et demander directement toutes les informations importantes, le tout dans une application familière qu'ils utilisent quotidiennement. Inversement, le service RH trouve la communication avec les candidats collectée dans l'environnement familier de Microsoft-Teams.
WebChat et WhatsApp Business offrent aux candidats une ligne de communication directe avec les services RH - idéal lorsqu'ils ont besoin d'une réponse rapide à une question spécifique sur le processus de candidature, les prochaines étapes ou le poste lui-même. Au lieu d'attendre longtemps un e-mail ou de décrocher le téléphone, les candidats peuvent obtenir une assistance immédiate en temps réel. Ce type de communication contribue à rendre le processus de candidature aussi simple et rapide que possible.
Avec l'intégration de WebChat, WhatsApp Business et Microsoft Teams, les services RH disposent d'une solution de communication multicanale puissante qui offre plus de flexibilité et d 'efficacité dans le suivi des collaborateurs et des candidats. Tous les messages provenant de différents canaux - que ce soit par le WebChat sur votre site web ou par WhatsApp - sont centralisés dans Microsoft Teams. Cela signifie que votre équipe RH peut gérer toutes les demandes au même endroit, sans devoir passer d'un programme ou d'une application à l'autre. Vos collaborateurs RH peuvent ainsi travailler directement dans l'environnement habituel de Teams, ce qui permet de maintenir un flux de travail constant et efficace. L'automatisation des réponses standard et la prise en charge des chatbots pour les questions fréquentes réduisent la charge administrative et permettent à votre équipe de se concentrer sur des préoccupations plus importantes et plus individuelles.
L'intégration de WebChat et de WhatsApp Business dans Microsoft Teams permet d'accélérer les temps de réponse et d'améliorer la communication avec les candidats et les employés. Vos collaborateurs RH peuvent réagir en un clin d'œil aux demandes, qu'il s'agisse de postes vacants, de processus de candidature ou de questions de personnel internes. Cette communication rapide augmente non seulement la satisfaction des candidats et des collaborateurs, mais contribue également à créer une relation de confiance à long terme. Les candidats et les collaborateurs se sentent bien pris en charge et informés, ce qui renforce la fidélisation des collaborateurs et les incite à s'identifier davantage à l'entreprise.
Vous pouvez installer le WebChat dans votre Microsoft Teams via les sources d'approvisionnement listées ci-dessous. Avec "ajouter à une équipe", vous décidez dans quel canal le WebChat doit être inséré. Dans ce canal, vous recevez et répondez aux demandes de chat entrantes.
Adaptez dans le backend du WebChat les adaptations optiques nécessaires à votre entreprise et configurez le WebChat selon vos exigences. Vous avez à tout moment la possibilité de tester l'ensemble des fonctions dans la zone LiveTest.
Il suffit de copier le script et de l'intégrer sur les pages web souhaitées. Il est bien sûr possible de créer des WebChats pour plusieurs canaux et de placer par exemple des WebChats dépendant de l'URL avec différents canaux d'équipe sur vos pages web. Il est ainsi possible de s'adresser à différents services directement depuis le site web.
Avec la solution WebChat pour Microsoft Teams, vous pouvez facilement intégrer un chat sur votre site web afin d'offrir un service particulier à vos visiteurs et clients. Les demandes de chat s'affichent directement dans vos canaux Microsoft Teams et peuvent être traitées de manière ciblée par vos collaborateurs. Vous pouvez contrôler de manière flexible quelles demandes de chat sont affichées dans quel canal. La transmission des chats à d'autres collaborateurs est possible à tout moment.
