Optimisez votre service client et votre communication - Avec la solution WebChat, vous pouvez recevoir et gérer tous les messages de WhatsApp Business et d'un widget de chat directement dans Microsoft Teams. Offrez à vos clients un service rapide et professionnel et simplifiez la communication au sein de votre équipe !
Pourquoi WebChat est la solution parfaite pour votre communication ?
Dans un monde où le service client et la communication rapide font la différence, WebChat permet d'intégrer de manière transparente WhatsApp Business et un widget de chat sur votre landing page. Tous les messages entrants arrivent directement dans Microsoft Teams, ce qui permet à votre équipe de réagir rapidement et efficacement - le tout en un seul endroit !
Avec WebChat, vous disposez d'un point de contact central pour toutes les demandes de vos clients. Que ce soit via WhatsApp Business ou votre widget de chat sur le site web, tous les messages sont transmis directement dans Microsoft Teams. Plus besoin de passer d'un outil à l'autre ! Utilisez Microsoft Teams pour répondre immédiatement et efficacement aux demandes et maximiser la satisfaction des clients.
Grâce à l'intégration de WebChat avec WhatsApp Business et au widget de chat, vous pouvez communiquer en temps réel avec vos clients. Grâce à la connexion directe à Microsoft Teams, les membres de votre équipe reçoivent des notifications instantanées et peuvent réagir immédiatement, sans devoir utiliser de logiciel ou d'outil supplémentaire. Maximisez l'efficacité de votre service client et répondez aux questions plus rapidement que jamais.
Gérez facilement tous les messages entrants de WhatsApp et de votre widget de chat dans une interface unique et conviviale. L'intégration directe dans Microsoft Teams vous permet de garder une vue d'ensemble et de répondre rapidement aux demandes des clients, que vous soyez au bureau ou en déplacement. WebChat permet à votre équipe de travailler dans un environnement familier et d'optimiser la communication sans retards.
L'intégration de WebChat dans Microsoft Teams est simple et ne nécessite pas de configuration technique importante. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un compte Microsoft Teams et de l'intégration de WebChat. Tous les messages entrants de WhatsApp Business ou de votre widget de chat apparaissent alors directement dans les canaux de Teams ou sous forme de notification, ce qui permet à votre équipe de réagir immédiatement.
Grâce à l'automatisation et à l'intégration de WebChat dans Microsoft Teams, vos temps de réponse sont considérablement réduits. Les membres de l'équipe sont immédiatement avertis et peuvent répondre aux demandes directement via Microsoft Teams. Il en résulte une meilleure satisfaction des clients et une plus grande efficacité dans le traitement des messages.
Grâce à l'intégration de WebChat, vous n'avez plus besoin de passer d'un canal de communication à l'autre. Tous les messages de WhatsApp Business et du widget de chat sur votre page de renvoi arrivent directement dans Microsoft Teams, où vous pouvez tout gérer de manière centralisée. Simple, rapide et sans chaos !
Profitez des avantages de la solution WebChat et de l'intégration avec WhatsApp Business et le widget de chat sur votre landing page pour recevoir tous les messages directement dans Microsoft Teams. Augmentez votre efficacité, améliorez la satisfaction de vos clients et réduisez les temps de réponse, le tout sur une plateforme unique et conviviale.
Comment fonctionne l'intégration de WebChat avec WhatsApp Business et Microsoft Teams ?
L'intégration de WebChat avec WhatsApp Business et Microsoft Teams est simple. Vous connectez tous les canaux en quelques étapes et tous les messages entrants apparaissent directement dans Microsoft Teams.
Ai-je besoin d'un logiciel spécial pour utiliser WebChat ?
Non, vous avez seulement besoin d'un compte Microsoft Teams et d'une licence WebChat. L'intégration se fait sans installation de logiciel supplémentaire.
Peut-on voir tous les messages en même temps dans Teams ?
Oui, tous les messages de WhatsApp Business et du widget de chat apparaissent directement dans Microsoft Teams, ce qui permet à votre équipe d'y réagir immédiatement.
Vous pouvez installer le WebChat dans votre Microsoft Teams via les sources d'approvisionnement listées ci-dessous. Avec "ajouter à une équipe", vous décidez dans quel canal le WebChat doit être inséré. Dans ce canal, vous recevez et répondez aux demandes de chat entrantes.
Adaptez dans le backend du WebChat les adaptations optiques nécessaires à votre entreprise et configurez le WebChat selon vos exigences. Vous avez à tout moment la possibilité de tester l'ensemble des fonctions dans la zone LiveTest.
Il suffit de copier le script et de l'intégrer sur les pages web souhaitées. Il est bien sûr possible de créer des WebChats pour plusieurs canaux et de placer par exemple des WebChats dépendant de l'URL avec différents canaux d'équipe sur vos pages web. Il est ainsi possible de s'adresser à différents services directement depuis le site web.
Avec la solution WebChat pour Microsoft Teams, vous pouvez facilement intégrer un chat sur votre site web afin d'offrir un service particulier à vos visiteurs et clients. Les demandes de chat s'affichent directement dans vos canaux Microsoft Teams et peuvent être traitées de manière ciblée par vos collaborateurs. Vous pouvez contrôler de manière flexible quelles demandes de chat sont affichées dans quel canal. La transmission des chats à d'autres collaborateurs est possible à tout moment.
