Les équipes de vente qui centralisent leur communication n'augmentent pas seulement leur efficacité, mais améliorent également la fidélisation de leurs clients et leur taux de conversion. En combinant WebChat pour votre site web, WhatsApp Business et l'intégration à Microsoft Teams, vous offrez à vos clients un moyen direct, simple et rapide d'interagir avec vous, le tout dans l'environnement Microsoft Teams auquel vos collaborateurs sont habitués.
L'intégration de WebChat et WhatsApp Business dans Microsoft Teams vous permet de centraliser toutes les demandes de vos clients au même endroit. Plus besoin de passer d'une plateforme à l'autre ou de perdre la vue d'ensemble. Tous les messages et toutes les conversations atterrissent directement dans Teams, ce qui permet à votre équipe de vente de travailler dans un environnement homogène et familier. Les informations importantes restent ainsi toujours à portée de main et vos équipes de vente peuvent réagir encore plus rapidement et efficacement.
WhatsApp est la plate-forme de communication préférée de millions de personnes. En intégrant WhatsApp Business, vous atteignez non seulement davantage de clients, mais vous leur offrez également un moyen simple et rapide d'interagir avec votre équipe de vente. Profitez de l'avantage d'une plateforme utilisée quotidiennement pour instaurer plus rapidement la confiance et accélérer le processus de vente. Tous les messages WhatsApp arrivent également directement dans Microsoft Teams, ce qui simplifie encore votre travail.
Le WebChat sur votre site web permet de communiquer directement avec les visiteurs en temps réel. Les clients potentiels obtiennent des réponses rapides à leurs questions, et ce sans temps d'attente. La communication directe via le WebChat augmente la satisfaction des clients et améliore en même temps vos chances de conclure une vente. Grâce à la gestion centralisée des chats dans Microsoft Teams, vos commerciaux ont toujours une vue d'ensemble complète et peuvent agir rapidement.
Avec l'intégration de WebChat, WhatsApp Business et Microsoft Teams, vous disposez d'une communication multicanal puissante qui offre à votre équipe de vente plus de flexibilité et de contrôle. Tous les messages provenant de différents canaux - que ce soit via votre site web ou WhatsApp - arrivent de manière centralisée dans Microsoft Teams, ce qui permet à vos équipes de vente de gérer toutes les interactions au même endroit. Ils ne doivent plus passer d'un programme ou d'une application à l'autre, mais peuvent traiter toutes les demandes des clients directement dans l'environnement habituel de Teams. Le flux de travail reste ainsi constant, efficace et sans erreur. De plus, l'automatisation des réponses standard permet une qualification rapide des leads et une gestion ciblée des prospects tout au long du processus de vente. Les tâches de routine sont effectuées automatiquement, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les prospects vraiment prometteurs.
L'intégration de WebChat et de WhatsApp Business dans Microsoft Teams assure un temps de réaction nettement plus rapide et un taux de conversion plus élevé. En faisant réagir vos équipes de vente à la vitesse de l'éclair aux demandes des clients et en fournissant immédiatement des informations supplémentaires, vous augmentez non seulement les chances de conclure une vente, mais vous établissez également une relation durable et de confiance avec vos clients. Grâce à une communication continue, vos clients se sentent bien pris en charge et sont plus enclins à revenir.
Vous pouvez installer le WebChat dans votre Microsoft Teams via les sources d'approvisionnement listées ci-dessous. Avec "ajouter à une équipe", vous décidez dans quel canal le WebChat doit être inséré. Dans ce canal, vous recevez et répondez aux demandes de chat entrantes.
Adaptez dans le backend du WebChat les adaptations optiques nécessaires à votre entreprise et configurez le WebChat selon vos exigences. Vous avez à tout moment la possibilité de tester l'ensemble des fonctions dans la zone LiveTest.
Il suffit de copier le script et de l'intégrer sur les pages web souhaitées. Il est bien sûr possible de créer des WebChats pour plusieurs canaux et de placer par exemple des WebChats dépendant de l'URL avec différents canaux d'équipe sur vos pages web. Il est ainsi possible de s'adresser à différents services directement depuis le site web.
Avec la solution WebChat pour Microsoft Teams, vous pouvez facilement intégrer un chat sur votre site web afin d'offrir un service particulier à vos visiteurs et clients. Les demandes de chat s'affichent directement dans vos canaux Microsoft Teams et peuvent être traitées de manière ciblée par vos collaborateurs. Vous pouvez contrôler de manière flexible quelles demandes de chat sont affichées dans quel canal. La transmission des chats à d'autres collaborateurs est possible à tout moment.